Leveringsbetingelser

Handelsbetingelser (salgs - og leveringsbetingelser) 

Generelle oplysninger

Virksomhedens navn: Kamerahuset ApS

Hjemmesidens navn: www.kamerahuset.dk

Selskabsform: Anpartsselskab

CVR.nr: 28843925

Virksomheden blev etableret i 1993 og fik sin første hjemmside med internethandel i 2004. Virksomheden er stadigvæk både en fysisk butik, beliggende på nedenstående adresse, samt en internetbutik.

Adresse

Kamerahuset ApS
Frederikssundsvej 17
2400 København NV

Telefonnummer:35838250
Fax: 38602801

E-mail adresse: kontakt@kamerahuset.dk

Bestilling og betaling

Kamerahuset.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på kamerahuset.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på "gå til kassen" , hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "Køb og betal". Herefter går din ordre videre til Kamerahuset.dk

Kvittering
Udstilling af varer på www.kamerahuset.dk er ikke at sidestille med et tilbud men udelukkende en opfordring til at gøre tilbud. Der er således først indgået en bindende aftale, når du modtager en ordrebekræftelse.

Leveringsmetode

Kamerahuset benytter postdanmark og du skal påregne ca 1 - 4 hverdage i levering.

Vi benytter Post Danmark til at sende pakker.

Hvis du vælger at få omdelt din pakke koster leveringen med PostDanmark kr. 35, hvis du er privatkunde.
Hvis du vælger ikke at få omdelt din pakke er leveringen gratis, hvis du er privatkunde.

Hvis du er erhvervskunde, så koster omdelingen kr. 35 med PostDanmark.

Se handelsbetingelserne for yderligere information.

Fragt til Grønland

Imellem 0 til 5 kg er prisen dkr 399,00 med fly

Fragt til Færøerne

Imellem 0 til 5 kg er prisen dkr. 190,00 med skib

Fortrydelsesret

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos kamerahuset.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Vi giver besked i ordrebekræftelsen, hvis der er varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, fx på grund af varens art, eller hvor du kan fortabe din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular

http://image.kamerahuset.dk/f/pdf/fortrydelse.pdf

du ønsker at fortryde dit køb.

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Kamerahuset APS
Frederikssundsvej 17
2400 København NV

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb samt returformular

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger en udfyldt returformular, som du finder her

http://image.kamerahuset.dk/f/pdf/Returseddel.pdf

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist.

Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
" du reelt har taget varen i brug,
" den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
" du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
" du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid"

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til rep123@kamerahuset.dk eller telefonisk på 35838250.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:
Kamerahuset ApS
Frederikssundsvej 17
2400 København NV

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamationsskema, som du kan downloade her 

http://image.kamerahuset.dk/f/pdf/reklamationsseddel.pdf

Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Med rimelige mener vi fragtomkostninger, som PostDanmark vil opkræve.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til  700 kr. for undersøgelse af varen.

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende

Afhentning i butikken

Vælger du at afhente varen i butikken og betale i butikken er der ikke indgået en aftale om køb. Der vil i dette tilfælde kun være tale om en reservering af din vare. Du er ikke forpligtet til at afhente denne. Din vare vil være lagt til side til dig i maksimalt 3 dage fra det øjeblik du modtager en mail desangående. Dermed gælder den almindelige købelov for køb i butik.

Betaling

Hvis der kan betales direkte med Dankort, Visadankort, Visa, Visa Electron, - nemt og sikkert uden risiko for misbrug, da alle kundens oplysninger bliver krypteret og således kun kan læses af kunden og pbs. Når du anvender dit betalingskort, bliver beløbet reserveret hos PBS med det samme, men beløbet bliver først trukket når vi afsender din ordre.
Vi leverer desværre ikke ordrer pr efterkrav.
Der opkræves gebyr ved køb på Dankort.

Dankort
Transaktionsbeløb kr. 0,00 - 50,00 pålægges kr. 0,70
Transaktionsbeløb kr. 50,01 - 100,00 pålægges kr. 1,10
Transaktionsbeløb kr. 100,01 - 500,00 pålægges kr. 1,39
Transaktionsbeløb > kr. 500 pålægges kr. 1,39


Visa/Dankort Dansk udstedt
Transaktionsbeløb kr. 0,00 - 50,00 pålægges kr. 0,70
Transaktionsbeløb kr. 50,01 - 100,00 pålægges kr. 1,10
Transaktionsbeløb kr. 100,01 - 500,00 pålægges kr. 1,39
Transaktionsbeløb > kr. 500 pålægges kr. 1,39

eDankort Dansk udstedt
Transaktionsbeløb kr. 0,00 - 50,00 pålægges kr. 0,70
Transaktionsbeløb kr. 50,01 - 100,00 pålægges kr. 1,10
Transaktionsbeløb kr. 100,01 - 500,00 pålægges kr. 1,39
Transaktionsbeløb > kr. 500 pålægges kr. 1,39

Mastercard Dansk udstedt 1,25 % af transaktionsbeløbet, min. kr. 0,70 pr. transaktion
Maestro Dansk udstedt 1,25 % af transaktionsbeløbet, min. kr. 0,70 pr. transaktion
Visa Dansk udstedt 1,25 % af transaktionsbeløbet, min. kr. 0,70 pr. transaktion
Visa Electron Dansk udstedt 1,25 % af transaktionsbeløbet, min. kr. 0,70 pr. transaktion
American Express Dansk udstedt 1,25 % af transaktions
is du er offentlig kunde eller erhvervsdrivende, kan du betale konto - til - konto.

Priser/Bestilling

Alle vores priser er inklusive moms og i danske kroner. Priserne er dagspriser. Når du handler med kamerahuset.dk indgås aftaler på dansk.

Handel med udlandet

Vi sælger ikke til kunder i udlandet, men du kan, såfremt du bor i udlandet købe hos os hjemme i Danmark og få momsen refunderet. Det kræver, at du får toldstemplet din originale faktura og sender denne til os på vores adresse. Du skal vedlægge dit danske kontonummer. Uanset beløb, opkræver vi et gebyr på dkr. 50.00.

Persondatapolitik

Ved at benytte kamerahuset.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i
henhold til dennes datapolitik.

Kamerahuset.dk respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige
oplysninger, som du giver på hjemmesiden. Desuden er vi opmærksomme på behovet for
hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.


Personoplysninger
Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en
person, herunder, men ikke begrænset til, for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller
anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de
vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?
Som hovedregel kan du tilgå hjemmesiden uden at fortælle os, hvem du er eller give
personlige oplysninger om dig selv.

Kamerahuset.dk har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig
og levere nyheder og andre tjenester til dig.

Kamerahuset.dk indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:
" giver kontooplysninger i forbindelse med, at du opretter eller foretager ændringer på
din brugerkonto hos os med henblik på at benytte visse ydelser, f.eks.
" ser eller foretager køb af en vare eller en serviceydelse fra en virksomhed, som har sine tilbud på vores hjemmeside
" foretager betaling af køb
" sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback
" i øvrigt giver personoplysninger til os via hjemmesiden eller på anden måde

Kamerahuset.dk indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige (f.eks. emailadresse eller privat adresse) for at levere den ydelse, du efterspørger.

Registrering af personoplysninger og personhenførbare oplysninger er nødvendige for
at kunne analysere, hvordan du bruger Kamerahuset.dk via Google Analytics.
Kamerahuset.dk indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand.

Kamerahuset.dk opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på
betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

Hvem videregiver vi personoplysninger til?
Personoplysninger afgivet på kamerahuset.dk videregives kun til:
" virksomhedens interne afdelinger
" udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med
henblik på at levere varer eller serviceydelser, som du har bestilt
" forretningspartnere med henblik på at registrere og vedligeholde din brugerkonto
"
Kamerahuset.dk videregiver i øvrigt kun personoplysninger til andre, fx misbrugsregistre
i henhold til gældende lov, hvis du udøver misbrug eller svindel over for Kamerahuset.dk.

For at kunne videreudvikle og forbedre kamerahuset.dk fører vi statistik over, hvordan
du bruger hjemmesiden. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, fx til at se
hvilke sider og browsere, du bruger mest.

Kamerahuset.dk anvender Google Analytics / Userreport til indsamling af
besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google/Userreport.

Google/Userreport kan også videregive informationerne til tredjepart, hvor loven
kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem. Privatlivsvilkårene for
Google Analytics/Userreport accepteres ved besøg på kamerahuset.dk og
fremgår af http://www.google.com/privacy.html etc.

Bortset fra i ovenstående tilfælde, videregiver kamerahuset.dk ikke data om din brug af
tjenesterne på kamerahuset.dk.

Hvor lagres dine personoplysninger?

Personoplysningerne lagres på servere i Danmark. Nogle personoplysninger
administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler
personoplysninger på kamerahusets vegne i henhold til denne datapolitik og den
gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Vi opbevarer kun personoplysningerne, så længe det er nødvendigt i forhold til de oplyste
formål ovenfor.

Adgang til oplysninger
Du kan altid ændre i dine kontooplysninger og interesseområder. Herunder kan du angive,
om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser
eller framelde dig nyhedsbreve.

Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage
en kopi af disse oplysninger, skal du skrive til os på kontakt@kamerahuset.dk


Information om brug af cookies på kamerahuset.dk

________________________________

Ved at benytte denne hjemmeside, kamerahuset.dk, accepterer du, at vi bruger cookies.

Hjemmesidens ejer og kontaktoplysninger
Denne hjemmeside er drevet og ejet af:
Kamerahuset ApS
28843925
kontakt@kamerahuset.dk
35838250

Den dataansvarlige på kamerahuset.dk er Kamerahusethuset ApS. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Hjemmesidens brug af cookies
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik
over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og
interesser. Cookies husker fx, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, om du er
logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have hjemmesiden på.

Her er oversigten over hjemmesidens brug af cookies og vores samarbejdspartnere i denne forbindelse:

Nødvendige cookies
Disse cookies er påkrævet for, at hjemmesiden kan levere en tjeneste, som slutbrugeren udtrykkelig har
anmodet om. Det kan f.eks. være cookies, der bruges for at få en indkøbskurv til at virke.

" Hjemmesidens indhold er lagret og administreres gennem Umbraco CMS platform. Den sætter cookies, som bruges til at genkende dig, når du bevæger dig rundt på siden og huske om du fx er logget ind i Mit FDIH
" Vi bruger FDIHs cookiescript til at finde ud af, hvorvidt du er blevet informeret om hjemmesiden brug af cookies. FDIH lagrer ingen data ifm denne cookies.

Præference- cookies
Disse cookies bruges til at sikre den optimale brugeroplevelse på hjemmesiden. Det er f.eks. valgte
præferencer såsom sprog eller valg, som gør navigation enklere. Der indsamles ingen personligt identificerbare data med denne type cookies.
" Nedenstående er kun eksempler
" Videoer indlejret på siden er via YouTube. YouTube bruger bl.a. cookies til at registrere hvilke video, der vises og hvor meget af filmen du har set. YouTube cookies er såkaldte Flash cookies.

Drifts- og optimeringscookies
Disse cookies anvendes til driften af hjemmesiden. Det kan f.eks. være optælling af antallet af besøgende
eller andre informationer, der skal bruges til analyse. De bruges også i forbindelse med spørgeskemaer.
Disse cookies kan i begrænset omfang indsamle data, der kan henføres til den enkelte bruger.

" Nedenstående er kun eksempler
" Vi bruger Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug (trafikdata, herunder din IP-adresse), sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Marketing - anonym tracking på tværs af hjemmesider (bruger vi ikke)
Disse cookies anvendes til at følge brugere på tværs af deres besøg på flere hjemmesider. Disse cookies kan
bruges til at opbygge profiler, der viser, hvilke søgninger hver bruger har foretaget eller hvilke sider, de har
besøgt. Disse cookies kan lagre data, der identificerer den enkelte bruger eller som indeholder specifik
information om brugeren. Anonyme data kan blive delt med 3. part.
" Nedenstående er kun eksempler
" Med Ad This kan du kan dele sidens indhold på sociale netværk. Når du deler, vil Ad This sættecookies, som samler information om, hvilke sider du deler og på hvilke sociale netværk du deler det på.
" Cookies fra Facebook bruges til at vise en "synes godt om" knap og information om hvilke af dine Facebook venner synes godt om. Facebook giver endvidere adgang til et statistik værktøj (Facebook Insights), der viser information omkring brugen af Facebook.

Marketing - målrettet annoncering (ingen målrettet annoncering)
Disse cookies bruges til at følge søge- og læsevaner. Den indsamlede information bruges til at vise
individualiseret marketing indhold, såsom bannerannoncer. Anvendelsen af disse cookies kan indebære
lagring og anvendelse af personlig identificerbare informationer til visning af individuelt tilpasset indhold
og/eller deling af disse data med en 3. part med det samme formål. Enhver information, der lagres med
brug af disse cookies, kan blive videresolgt til 3. part.
" Nedenstående er kun eksempler
" Vi samarbejder ikke med virksomheder om brugen af systemet til styring af
internetannoncer i forsøg på at vise dig annoncer, der har relevans for dig

Sådan afviser eller sletter du dine cookies

Afvisning af cookies
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder
indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør
det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan
huske de valg, du foretager.

Sletning af cookies
Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC med en nyere
browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: CTRL + SHIFT + Delete

Virker genvejstasterne ikke, og/eller benytter du en MAC, skal du starte med at finde ud af, hvilken browser
du bruger og herefter klikke på det relevante link:

Husk: Bruger du flere browsere, skal du slette cookies i dem alle.

o Internet Explorer
o http://windows.microsoft.com/da-DK/windows-vista/Delete-your-Internet-cookies

o Mozilla Firefox
o http://support.mozilla.org/da/kb/delete-cookies-remove-info-websitesstored?redirectlocale=en-US&redirectslug=Deleting+cookies

o Google Chrome
o http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=da&answer=95647

o Opera
o http://help.opera.com/Windows/12.10/en/cookies.html

o Safari 5.0
o http://support.apple.com/kb/HT1677

o Flash cookies (gælder alle browser)
o http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_mana
ger07.html

o iPhone, iPad og andet fra Apple
o http://support.apple.com/kb/HT1677

o Telefoner med styresystemet Android
o http://timeread.hubpages.com/hub/How-to-delete-internet-cookies-on-your-Droid-or-any-
Android-device

o Telefoner med Windows 7
o http://www.windowsphone.com/da-dk/how-to/wp7/web/changing-privacy-and-otherbrowser-
settings

Spørgsmål og klagevejledning

Har du spørgsmål?
Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige
oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 35838250 eller kontakt@kamerahuset.dk.

At klage over hjemmesidens information om cookies
Hjemmesiden er en del af Foreningen for Dansk Internethandels (FDIH) cookiemærke, og hvis du som
bruger mener, at hjemmesiden ikke overholder cookie-reglerne, kan du derfor rette din klage til FDIH.

Inden du sender din klage til FDIH skal følgende forudsætninger være opfyldt:

o Du har forinden klaget direkte til den ansvarlige for den pågældende hjemmeside med en udførlig
beskrivelse af, hvor og hvad hjemmesiden ikke overholder den danske vejledning.

o Din klage er blevet afvist eller forholdet ikke er afhjulpet senest 30 arbejdsdage efter modtagelse af
klagen.

Opfylder du ovenstående krav, skal du sende din klage til FDIH på kontakt@fdih.dk. Klagen skal indeholde:
o Dit navn
o Din adresse
o Din e-mail
o Dit telefonnummer
o Hjemmesidens www adresse
o Detaljeret beskrivelse af klagens indhold
o Dokumentation for tidligere klage til hjemmesiden

FDIH vil herefter behandle din klage inden for rimelig tid. Får du medhold, bliver cookiemærket frataget
hjemmesiden.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på kamerahuset.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.