LEVERING
Levering med PostNord

Kamerahuset benytter udelukkende PostNord som fragtpartner. Vi leverer inden for hele Kongeriget Danmark (Danmark, Grønland og Færøerne).

Ved levering i Danmark kan du vælge mellem:
• Levering med eller uden omdeling
• Erhvervslevering

Den forventede leveringstid i Danmark er normalt 1-3 arbejdsdage efter afsendelse fra vores lager.

Til Grønland og Færøerne skal der påregnes længere leveringstid:
• 4-12 dage ved forsendelse med fly
• Op til 35 dage ved forsendelse med skib

Kamerahuset forbeholder sig retten til at vælge den mest hensigtsmæssige leveringsmetode, så din ordre leveres hurtigst muligt i henhold til PostNords gældende vilkår og regler.

Når din pakke er sendt, modtager du et Track & Trace-link fra PostNord, så du kan følge forsendelsen. Skulle du ikke modtage linket, kan du altid kontakte os på [email protected].

Afhentning i butik

Hvis du vælger afhentning i butik, er der ikke tale om et køb, men kun en reservation af de ønskede varer. Du er derfor ikke forpligtet til at afhente ordren.

Det er ikke muligt at bestille og betale online for derefter at afhente i butikken. Ved afhentning i butik sker betaling direkte i butikken ved afhentning.

Når alle varer i din bestilling er klar og lagt til side, modtager du en e-mail med besked om, at din ordre er klar til afhentning. Fra dette tidspunkt har du 3 arbejdsdage til at afhente ordren. Herefter lægges varerne tilbage på lageret til almindeligt salg.

Vær opmærksom på, at din ordre først er klar til afhentning, når du har modtaget e-mailen fra os. Købet er derfor omfattet af den almindelige købelov, som gælder for køb foretaget i butik.

RETURNERING
Efter at du har givet os besked om, at du ønsker at returnere enten enkelte produkter eller hele ordren, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os eller aflevere den i butikken.

Returneringen kan ske enten ved fysisk fremmøde i butikken eller ved at sende pakken til os. Bemærk dog, at pakken skal sendes til vores butiksadresse og ikke til et afhentningssted, da vi ikke har mulighed for at hente den dér.

Returadresse:
AVS Nordic - Kamerahuset ApS
ATT: Retur
Bådehavnsgade 2B
2450 København SV

Fragtomkostninger ved returnering betales af køber. Køber hæfter ligeledes, hvis varen beskadiges under transporten.

Det er samtidig vigtigt, at der i pakken vedlægges dokumentation i form af returformular, faktura eller lignende, så vi kan koble returneringen sammen med den oprindelige ordre og dermed gennemføre refunderingen.

Ved returnering af produkter købt på hjemmesiden forbeholder vi os retten til at afvise udbetaling i butikken. Refunderingen sker i stedet til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.

Produktet bedes returneres i original emballage. Hvis emballagen eller andet tilbehør mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Hvis varen har mistet værdi, fordi den er blevet brugt på en anden måde end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber eller funktion, kan en del af købsbeløbet tilbageholdes. Det tilbagebetalte beløb afhænger af varens handelsmæssige værdi og kan i visse tilfælde betyde, at kun fragtomkostningerne refunderes.

RETURFORMULAR

FORTRYDELSESRET
Hos Kamerahuset tilbyder vi 14 dages returret. Det betyder, at du inden for 14 dage efter, du har købt og modtaget din ordre, har ret til at fortryde dit køb. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter modtagelse af din ordre. Falder fristen på en helligdag, forlænges den til den første efterfølgende åbningsdag. Hvis du har bestilt flere forskellige produkter, som leveres i delleveringer, løber fristen fra den dag, du modtager det sidste produkt.

Fristen betyder, at du inden for perioden skal give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan ske ved at kontakte os på [email protected] eller via vores fortrydelsesformular herunder.

Bemærk: Nægtelse af modtagelse anses ikke som en gyldig fortrydelse, medmindre du på forhånd har givet os besked.

Hvis du har købt flere produkter i én ordre, kan du vælge at fortryde købet af ét eller flere produkter, selvom de er bestilt samlet. Bemærk dog, at fragtomkostningerne ikke refunderes, hvis du kun fortryder dele af ordren.

Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
• Aftaler om logi (dog ikke til beboelsesformål), transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er fastlagt (f.eks. kurser, forestillinger, stævner mv.)
• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
a) leveringen ikke sker mod betaling, eller
b) udførelsen er påbegyndt med dit forudgående, udtrykkelige samtykke og med anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på varigt medium.

FORTRYDELSESFORMULAR

REKLAMATIONSRET
Hos Kamerahuset er du som køber omfattet af købeloven, hvilket betyder, at du er berettiget til 24 måneders reklamationsret.

Du kan oprette en reklamationssag ved at kontakte os på [email protected] , inden produktet sendes til os. Hvis din reklamation er berettiget, kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen – afhængigt af situationen.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter fejlen er opdaget, betragtes reklamationen altid som rettidig.

Der kan opkræves et gebyr på 1.000 DKK inkl. moms, hvis det indsendte produkt testes fejlfrit, eller hvis reklamationsretten ikke er gældende. Hvis fejlen skyldes fysisk skade, væskeskade eller anden behandling i strid med produktets og producentens forskrifter, kan vi ligeledes opkræve et gebyr.

Husk at pakke produktet forsvarligt ind og vedlæg alt tilbehør, der fulgte med ved købet.

Skader forårsaget af fysisk overlast, væskeskade eller anden behandling i strid med produktets og producentens forskrifter er ikke dækket af reklamationsretten.

Hvis serienummeret mangler eller ikke stemmer overens med købsbeviset, kan det have betydning for din reklamationsret.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Husk at gemme en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine udgifter.

Bemærk, at du selv skal tage backup af data, da Kamerahuset ikke kan holdes ansvarlig for tab af data i forbindelse med en reklamationssag.

Produktet sendes derefter, efter aftale, til:
AVS Nordic - Kamerahuset ApS
ATT: Reparation
Bådehavnsgade 2B
2450 København SV

Indlevering kan ske ved fysisk fremmøde i butikken eller ved at sende pakken til os. Bemærk, at pakken skal sendes til vores butiksadresse og ikke til et afhentningssted, da vi ikke har mulighed for at afhente den dér.

FRAGTPRISER
Privatlevering med omdeling
• DKK 75

Privatlevering uden omdeling
• DKK 49

Erhvervslevering
• DKK 99

Levering til Grønland
• DKK 750

Levering til Færøerne
• DKK 750

SPØRGSMÅL
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har ydeligere spørgsmål.

Telefon: +45 35 83 82 50
E-mail: [email protected]
Eller kig forbi vores butik i København SV– vi står klar til at hjælpe dig!